로블록스는 올해 1월 연령 확인을 도입해, 확인하지 않으면 채팅을 쓸 수 없고 확인해도 비슷한 연령대끼리만 대화합니다. 초등 고학년(대개 만 9~12세)은 9~15세용 셀렉트 계정 나이대이고, 신분증 인증(만 13세 이상) 대상은 아닙니다.

아이가 로블록스에서 「채팅이 안 된다」거나 「얼굴을 찍으래」라고 말했다면, 고장이 아니라 올해 바뀐 규칙입니다. 이 게임은 올해 1월 전 세계에 연령 확인을 도입했고, 확인을 거치지 않으면 채팅 기능을 쓸 수 없으며, 확인을 마쳐도 비슷한 연령대끼리만 채팅할 수 있습니다(매일경제 2026년 10월 26일 보도). 초등 고학년(대개 만 9~12세)은 6월에 생긴 9~15세용 「셀렉트」 계정 나이대에 들어가고, 신분증 인증이 가능한 만 13세 이상에는 아직 해당하지 않습니다. 이용자도 많습니다. 모바일인덱스 집계로 10월 국내 모바일 게임 사용자 수 1위가 이 게임, 329만 명이었습니다.

• 연령 확인은 어떻게 하고, 얼굴 사진은 어떻게 되나요?
• 우리 아이 나이면 누구와 채팅할 수 있나요?
• 부모가 손댈 수 있는 것과 아직 확인이 필요한 것
• 로블록스는 왜 이렇게까지 바꿨나
• 오늘 아이와 함께 점검하는 순서

연령 확인은 어떻게 하고, 얼굴 사진은 어떻게 되나요?

보도에 따르면 방식은 두 가지입니다. 휴대전화나 PC 카메라로 얼굴을 찍으면 인공지능이 나이를 추정해 연령 그룹을 자동으로 나누고, 만 13세 이상은 주민등록증이나 여권 같은 신분증으로도 인증할 수 있습니다. 초등학생은 신분증 쪽 나이가 아니니 얼굴 추정이 사실상 유일한 길입니다.

부모가 가장 먼저 걸리는 것은 아이 얼굴 사진입니다. 촬영된 이미지 데이터는 인증이 끝나는 즉시 삭제되고, 애초에 보관하지 않는 것을 전제로 설계됐다는 것이 회사 최고 디자인 책임자의 설명입니다(게임뷰 2026년 8월 12일 보도). 이것은 회사의 설명이고 외부 검증 결과는 아니므로, 아이 혼자 하게 두기보다 옆에서 화면을 같이 보며 진행하는 편이 낫습니다.

우리 아이 나이면 누구와 채팅할 수 있나요?

6월에 일본을 포함한 전 세계에 나이대별 계정 두 가지가 도입됐습니다. 5~8세용 「키즈」와 9~15세용 「셀렉트」입니다(게임뷰 보도). 아래 표는 보도 내용을 초등 학년에 맞춰 놓은 것입니다. 학년별 만 나이는 일반적인 취학 기준(만 6세가 되는 해의 다음 해 3월 입학)으로 2026년에 계산했습니다.

표의 핵심은 두 줄입니다. 초등 고학년은 채팅이 「아무하고나」가 아니라 비슷한 연령대 안으로 묶이고, 연령 확인을 하지 않았다면 채팅 자체가 막힙니다. 다만 아이 계정이 셀렉트로 자동 전환되는지, 따로 신청하는지는 보도에 적혀 있지 않습니다. 아이 화면이 파란색 배경이면 키즈 계정이라는 점은 보도로 확인되는 구분법입니다.

부모가 손댈 수 있는 것과 아직 확인이 필요한 것

게임뷰가 전한 보호자 기능은 두 가지입니다. 기본 제한을 개별적으로 풀어 특정 게임만 허용하는 기능, 그리고 자녀 관리 권한을 16세까지 연장하는 기능입니다. 일률적으로 막기보다 집집마다 조정하게 한 설계입니다(게임뷰). 이용자가 만든 게임은 개발자 확인, AI 실시간 장면 평가, 심사 후 공개의 3단계로 걸러집니다(회사 설명).

이 기능을 켜는 화면 위치는 이 글에 적지 않았습니다. 기능이 있다는 것은 보도로 확인되지만, 메뉴 이름과 순서는 앱 버전마다 달라질 수 있어 그날의 공식 화면을 기준으로 하는 편이 정확합니다. 켜는 방법은 로블록스 공식 고객센터(help.roblox.com)에서 「parental controls」를 검색해 그날 화면 기준으로 따라 하면 됩니다. 아이가 몰래 결제한 일이 생겼다면 그건 설정이 아니라 법의 문제라서 미성년자 결제 취소 글에서 따로 다뤘습니다.

로블록스는 왜 이렇게까지 바꿨나

아동 안전을 둘러싼 각국 당국의 조사와 소송이 잇따른 것이 배경입니다(매일경제). 연령 확인을 포함한 수십 가지 안전 조치가 도입된 뒤 3분기 일간 활성 이용자는 1억3,800만 명으로 1년 전보다 9% 줄었습니다(뉴스핌 2026년 10월 30일 보도, 회사 발표). 국내에서는 사용자 수 1위인데 10월 인앱 매출 순위는 7위였다는 점도 같은 흐름에서 보도됐습니다(톱스타뉴스 2026년 11월 3일).

회사 설명으로는 13세 이하 이용자가 전체의 약 3분의 1이고, 나머지 3분의 2는 13세 이상입니다. 아이가 노는 공간에 더 나이 많은 이용자가 다수라는 뜻이라, 비슷한 연령대끼리만 채팅하게 묶는 장치의 의미가 여기서 나옵니다.

오늘 아이와 함께 점검하는 순서

1. 아이에게 연령 확인을 했는지 물어봅니다. 안 했다면 지금은 채팅이 막혀 있는 상태입니다.
2. 연령 확인을 하기로 했다면 아이 혼자가 아니라 부모가 옆에서 카메라 촬영 과정을 같이 봅니다.
3. 아이 학년을 위 표에 대 보고, 키즈(파란 화면)인지 셀렉트 나이대인지 확인해 봅니다.
4. 특정 게임만 허용할지, 관리 권한을 이어 갈지 아이와 함께 정하고, 켜는 방법은 공식 고객센터 화면으로 따라 합니다.
5. 모르는 사람이 대화를 걸어오거나 선물·결제를 권하면 바로 부모에게 말하기로 아이와 약속합니다.

출처(2026년 11월 5일 열람): 매일경제(2026년 10월 26일) · 게임뷰(2026년 8월 12일) · 톱스타뉴스(2026년 11월 3일, 모바일인덱스 인용) · 뉴스핌(2026년 10월 30일). 계정 이름·나이 구간·채팅 범위는 보도 기준이며, 게임 회사가 정책을 바꿀 수 있습니다. 학년별 만 나이는 일반적인 취학 기준으로 계산한 값입니다.

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감독 중지 · 기기에서 계정 삭제 · 계정 삭제, 세 갈래가 남기는 것이 다릅니다

결론부터 말하면, 자녀 화면에 감독 기능 중지 경로가 열리지 않는 것은 고장이 아닙니다. 구글 고객센터는 ‘자녀는 스스로 Google 계정을 관리할 수 있는 적정 연령이 되기 전까지는 감독 기능을 중지할 수 없습니다’라고 적고 있고, 구글이 공개한 국가·지역별 연령 요건 표에서 대한민국은 만 14세 이상입니다.

그래서 초등 고학년 가정에서는 감독 중지가 아니라 다른 선택지를 놓고 고민하게 됩니다. 그런데 이 지점에서 세 가지가 서로 뒤섞이기 쉽습니다. 감독 기능 중지, 기기에서 자녀 계정 삭제, 자녀 계정 삭제는 이름이 비슷하지만 남는 것과 지워지는 것이 서로 다릅니다. 아래는 구글 공식 고객센터 문서에 적힌 문장만으로 세 갈래를 갈라 본 것입니다.

• 감독 기능 중지 버튼이 왜 안 보이나요?
• 세 갈래는 각각 무엇을 남기고 무엇을 지우나요?
• 순서를 거꾸로 하면 기기가 잠깁니다
• 무엇을 남기고 싶은지가 선택을 정합니다

감독 기능 중지 버튼이 왜 안 보이나요?

연령 요건 때문입니다. 구글 고객센터의 국가·지역별 연령 요건 안내에서 아시아 항목의 대한민국 줄은 ‘만 14세 이상’입니다. 해외 글에서 자주 보이는 만 13세는 다른 나라 기준을 옮겨 적은 것이라, 국내 계정에 그대로 대입하면 어긋납니다.

공식 문서가 이 자리에 놓아 둔 문장은 두 개입니다. 하나는 ‘자녀가 만 13세(또는 거주 국가에서 적용되는 적정 연령)가 되면 감독 기능을 중지할 수 있습니다’이고, 다른 하나는 ‘만 18세 미만 자녀가 감독 기능을 중지하려면 부모의 승인이 필요합니다’입니다. 두 문장을 이어 읽으면 자녀 쪽 화면의 동작이 설명됩니다. 연령에 이르기 전에는 그 경로가 열리지 않고, 연령에 이른 뒤에도 만 18세 전까지는 부모 승인이 붙습니다.

부모 기기 쪽 경로는 따로 안내돼 있습니다. Family Link 앱을 열고 자녀 계정을 선택한 다음 설정 › 계정 설정 › 감독 기능 정보를 눌러 안내를 따라가면 감독 기능 중지가 나옵니다. 자녀 기기(Android)에서 진행할 때는 설정 › 더보기 › 감독 기능 중지를 누른 뒤 부모임을 인증하는 로그인 또는 부모 액세스 코드를 요구합니다. 부모 화면에서도 이 경로가 보이지 않는다면 로그인한 계정이 그 자녀를 감독하는 계정이 맞는지부터 확인해 보시면 됩니다.

세 갈래는 각각 무엇을 남기고 무엇을 지우나요?

공식 문서에 적힌 결과만 옮기면 이렇게 갈립니다.

세 번째 칸은 되돌리기 어려운 쪽입니다. 같은 문서는 계정을 삭제하면 ‘자녀는 자신의 계정에 로그인하여 Gmail, 드라이브, 캘린더, Play와 같은 Google 서비스를 사용할 수 없게 됩니다’, 그리고 ‘자녀의 계정으로 Google Play에서 구매한 콘텐츠(예: 앱 및 게임)에 액세스할 수 없게 되고, 가족 구독에 액세스할 수 없게 됩니다’라고 적고 있습니다. 아이가 게임이나 학습 앱을 산 적이 있다면 이 줄을 먼저 읽어 보시는 편이 낫습니다.

반대로 첫 번째와 두 번째는 계정을 건드리지 않습니다. 감독만 끝내고 계정은 그대로 두려면 첫 번째, 특정 기기 한 대에서만 정리하려면 두 번째가 그 목적에 대응합니다. 학교에 가져가는 기기를 두고 학칙과 법을 함께 확인하는 순서도 같은 방식으로 갈라 정리해 두었습니다.

순서를 거꾸로 하면 기기가 잠깁니다

공식 문서에 경고 문장이 하나 들어 있습니다. ‘로그인된 기기에서 자녀 계정을 삭제하기 전에 계정을 삭제하면 기기가 잠겨 초기화해야 합니다’입니다. 계정을 없앨 생각이라면 기기에서 계정을 먼저 빼고 계정 삭제로 넘어가는 순서라는 뜻입니다.

같은 문서는 특정 기기에서 감독을 끝내려는 경우에도 ‘특정 기기에서 감독 기능을 중지하려면 먼저 기기에서 자녀의 계정을 삭제하세요’라고 안내합니다. 기기 한 대만 정리하려는 것인지, 계정 자체를 없애려는 것인지를 먼저 정하고 나서 순서를 잡으면 초기화까지 가는 상황을 피할 수 있습니다.

무엇을 남기고 싶은지가 선택을 정합니다

남기려는 것이 무엇인지부터 정하면 셋 중 하나로 좁혀집니다. 계정과 자료를 그대로 둘 것인지, 기기 한 대만 정리할 것인지, 계정 자체를 없앨 것인지 — 이 세 목적이 각각 다른 경로에 대응합니다.

• 아이 계정과 자료는 그대로 두고 관리만 끝내고 싶다 → 감독 기능 중지. 다만 자녀 연령이 만 14세에 이르렀는지, 부모 계정으로 진행하는지를 확인해야 합니다.
• 공용 태블릿 한 대에서만 아이 계정을 정리하고 싶다 → 기기에서 자녀 계정 삭제. 그 기기의 이메일·연락처·기기 설정·부모 감독 기능 설정이 지워집니다.
• 계정 자체를 없애려 한다 → 계정 삭제. 구매 콘텐츠와 가족 구독 접근이 사라지므로, 기기에서 계정을 먼저 빼는 순서를 지켜야 합니다.

어느 쪽이든 감독 기능이 끝나면 부모와 자녀 양쪽에 알림이 전송됩니다. 아이 모르게 정리되는 구조가 아니므로, 눌러 보기 전에 아이와 한 번 이야기해 두는 편이 뒤탈이 적습니다. 세 갈래의 결과를 직접 비교해 보고, 필요한 항목은 Google For Families 고객센터 원문에서 다시 확인해 보시면 됩니다.

근거 화면(1차 출처)

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